Ti sei mai preoccupato di quanto sia appetibile e sostenibileย il tuo sito web? Agli occhi dei tuoi visitatori, intendo.
Hai mai provato a metterti nei panni dei tuoi visitatori, o dei tuoi clienti, e provare tutte quelle operazioni che vorrestiย loro facessero sul tuo sito?
Mica cose strane, operazioni relativamente semplici comeย iscriversi alla newsletter, registrarsi al sito, inviarti una mail tramite modulo di contatto, o effettuare un ordine.
Le procedure sono facili, guidate, comode anche da dispositivi mobili?
Di recente, e mi ha fatto riflettere, mi รจ capitato di constatare come il sito realizzato da addetti ai lavori fosseย meno “usabile” di quello creato in proprio da un negoziante, spinto dall’idea di vendereย sul web i propriย prodotti.
Succede quando l’addetto ai lavori non tiene nella dovuta considerazione le prospettive di chi il sito lo deve navigare, per trarne informazioni o acquistare.
Magari perchรฉ distratto dal realizzare un sito a prova di Google, troppo concentratoย sullaย SEO, o perchรฉ troppo preoccupato ad accontentare le bizzarrie di un cliente un tantinello eccentrico.
Il negoziante invece, specie quando รจ bravo nel suo lavoro, รจ abituato ad accompagnare i suoi clienti in negozio, parla con loro, magari non direttamente ma tramite dei percorsi semplici e guidati, e delle informazioni utili, e li guida passo passo fino alla cassa, sorridenti.
Poi magari pecca in altri particolari, magari non conosce certe dinamiche del web, ed รจ qui che l’apporto di un professionista diventa importante.
A me piace molto ascoltare le esigenze del negoziante, inteso come proprietario dello store da realizzareย o migliorare, lo considero un aspetto importante del mio lavoro.
Gli chiedo diย raccontarmi i suoi clienti, le loro abitudini e le loro esigenze, i percorsi che lui si aspetta, lo trovo particolarmente costruttivo ai fini del risultato da raggiungere.
Tu quanto ti preoccupi delle aspettative dei tuoi visitatori?
