Osservo spesso i cataloghi prodotti degli e-commerce, specie quelli su cui devo intervenire, ed il più delle volte ho l’impressione di avere di fronte sterili scaffali di magazzini.
Più o meno ordinati, e curati esteticamente, ma privi di personalità e soprattutto di coinvolgimento.
Se i prodotti sono particolarmente noti e ricercati poco male, verrebbe da dire, parlano da soli e alla fine quello che conta per davvero, il più delle volte, è il prezzo.
Se invece sono le tue pagine a dover vendere i prodotti, è tutta un’altra musica.
Peggio mi sento quando le descrizioni dei prodotti sembrano copiate di sana pianta dal catalogo prodotti di un rappresentante, dove l’informazione più in evidenza è il codice prodotto.
Facciamo un balzo in avanti e diamo per scontato, anche se sappiamo che il più delle volte non è così, che le pagine del catalogo e quelle dei singoli prodotti siano ben curate, con immagini appropriate e descrizioni ben realizzate, con quella cura dei particolari che risulta particolarmente coinvolgente.
Cosa puoi fare di più?
Ho fatto questa domanda a diversi titolari di e-commerce, quasi tutti hanno risposto “dovrei lavorare di più sulla SEO e sui Social Network“, gli altri un bel “non saprei“.
Io credo che prima ci si dovrebbe preoccupare di creare contenuti utili per i tuoi prodotti, contenuti originali che portino un valore aggiunto ai tuoi prodotti.
[tweet “Il blog aziendale è il miglior strumento per creare contenuti utili ai i tuoi prodotti”]
Che contenuti possono arricchire i tuoi prodotti?
Ovviamente i classici:
- Consigli per utilizzare al meglio i prodotti
- Consigli e curiosità per utilizzi alternativi dei prodotti
- Video e photogallery con istruzioni di utilizzo a prova di bimbo
Ci sono anche altre possibilità, ma molto dipende dalla tipologia di store e prodotti, occorre valutare caso per caso.
La strada migliore è concentrarsi sui prodotti, immedesimarsi nei clienti, individuare le loro aspettative.
Coinvolgere i clienti funziona!
I contributi dei clienti sono probabilmente i contributi più preziosi, a partire da commenti e recensioni.
Bisogna cercare di incentivare il più possibile i clienti a lasciare il proprio contributo, non basta che sulle pagine prodotto ci sia la possibilità di farlo. I clienti vanno motivati, devi premiarli dando loro qualcosa in cambio, e WooCommerce mette a disposizione diversi strumenti.
Il blog aziendale è un alleato strategico.
In conclusione:
- Produci contenuti utili per i tuoi prodotti, ed in questo il blog aziendale è il tuo alleato più prezioso.
- Il blog aziendale ti permetterà inoltre di creare un dialogo diretto e personale con i tuoi clienti.
- Invoglia i tuoi clienti, rendili partecipi di questo processo comunicativo, premiandoli per i loro contributi.
A questo punto, per tornare alla domanda iniziale su cosa puoi fare di più, dovresti avere anche altre risposte:
- Creando contenuti utili per i tuoi prodotti, crei ottimi contenuti per la SEO
- Coinvolgendo i clienti, crei le basi per un’azione di socializzazione più incisiva e coinvolgente, a tutto vantaggio del gradimento e della fidelizzazione dei clienti.
Un’ultima raccomandazione:
[tweet “Quando crei contenuti utili per i tuoi prodotti, pensa prima ai tuoi clienti e dopo alla SEO.”]
Sono l’autore di questo blog e mi occupo di progetti web, in particolare siti di e-commerce, ed aiuto molte aziende e professionisti a comunicare e vendere grazie ai loro siti web. 
